平安保险打造新一代办公通信模式

2013-02-20

企业综述

  申请e乐彩认证、e乐彩会员玩家评测,将获顺博网推荐娱乐城资格,幸运飞艇所有会员与公司发生的问题我们将负责尽力协助处理,请您放心娱乐。 ,至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。自成立以来,平安始终以“专业创造价值”为核心理念,凭借保险、银行、投资三大优势服务平台,为客户提供专业化、标准化、全方位、个性化的金融产品和服务。

  丰富的金融产品和卓越的服务品质确保平安的市场份额与行业地位逐年飙升。截止至 2011 年,平安已成长为总资产达 22854.24 亿元的行业巨擘,连续入选“全球 500 强”、“全球领先企业 500 强”、“全球品牌 100 强”、“BrandZ  100  最具价值全球品牌”,并持续保持领先的市场地位。如今,平安建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台,形成了拥有约 50 万寿险销售人员、20 万正式雇员以及 7000 万客户的超大经营规模。

  项目背景

  现代通信技术一日千里,正在为办公环境带来一场蝴蝶效应。一方面,企业极力打造开放协作、信息丰富、灵活便捷的工作氛围,从而提升竞争力,在波涛汹涌的商战风云中乘风破浪。另一方面,企业员工特别是高级人才,将对办公体验的重视提到了一个前所未有的高度,甚至直接影响着员工的积极性和忠诚度。传统的桌面办公模式正在与现代商务趋势渐行渐远,而这种需求与现状的背道而驰,在平安这类行业巨头中更是凸显无疑,新一代办公通信模式已经呼之欲出。

  为此,平安决定投入大量资源,在上海陆家嘴打造全无线网络覆盖的新式办公大楼,促成了笔记本电脑+软电话+USB 电话的全新办公模式,以先驱姿态开启了企业通信的崭新篇章。

  解决方案

  睿威从用户角度出发,为平安在新式通信环境的高端性能与规模部署的成本控制间找到平衡。最终选取亿联USB话机P9K作为终端,配合Avaya one-X 软电话推出优势解决方案。

  Avaya 作为全球电子商务解决方案的领航者,在企业级统一通信和联络中心领域占据着最大的市场份额,业务覆盖了“财富 500 强”中 90%以上的企业。Avaya 旗下的 one-X 是基于完全开放的标准平台,产品具备高可靠性、高伸缩性和高安全性的特点,通过恰当的通信媒介(语音、文本和视频),在恰当的时间,将工作人员、客户和企业的业务流程平滑地连接在一起,并可以运行在任何网络之上,以满足业务不断增长的需求,从而提升企业的敏捷性和灵活性,将生产力、工作效率和客户满意度提升到新的水准。

  亿联USB与Avaya one-X 的联合方案,正是为平安诉求量身打造的通信利器。平安作为业内旗帜性企业,将无可避免地迎来更为激烈的商业竞争。因此,办公的效率和协作的便利是平安新办公环境最为关注的敏感点。亿联与 Avaya 的双剑合璧从两方面解决了这一难题。一方面,亿联与 Avaya 的无缝兼容,保证了能够在终端层面将 Avaya 软电话的功能发挥的淋漓尽致。用户通过简单地操作界面,仅仅依靠一台USB 话机便能在移动状态下轻松实现内外部沟通,甚至召开电话会议。从而将工作人员彻底从传统桌面通信模式的桎梏中解放出来,让交流和协作能真正“流通”起来,将通信“无时不可,无处不在”的梦想成真。另一方面,亿联 USB 话机的高清音质为用户带来了手机般的通话体验。即便离开有线桌面,用户也完全无需担心因通话中断、干扰、杂音而造成的沟通障碍,而是出现在任何需要的地点,“随心所欲”地畅享全新通信方式带来的便捷。

  与此同时,亿联与Avaya的联合方案,正在悄然解决一场人才危机。众所周知,人才是现代商业社会最大的资本。而繁重的工作压力、重复的机械操作和狭窄的活动范围不但制约了人才的发挥,同时也在不断降低着他们对岗位的热情和公司的认可。亿联 USB 话机与 Avaya 软电话配合能够轻松实现内网穿透,亿联 USB 话机能和任何一台笔记本电脑联通,完成固号通话。从此,工作人员再也不用在办公桌前严阵以待,办公空间豁然开朗,开会、休息中都不必再担心错过重要来电,通信体验实现了质的飞跃。

  客户评价

  “亿联USB 话机的表现远远超出了我们的预期,我们对合作成果十分满意。亿联方案为我们解除了超大规模部署的后顾之忧:话机的高品质也与企业的自我定位十分契合。手机级别的音质简直令人难以置信、叹为观止。与 Avaya 软电话功能的配合也可以说是天衣无缝,帮助我们营造了一幅生机勃勃的移动办公与协作的场景,大幅改善了我们的工 作质量与效率。事实证明,我们做出的是一项极富成效的投资。”